Política de privacidad (Fire-Ops)
Versión: 2026-01-01 — Fecha de entrada en vigor: 01/01/2026
La presente Política de privacidad explica cómo EURL Konity («Konity»), editora del servicio Fire-Ops («el Servicio»), trata los datos de carácter personal en el marco:
- del sitio web de Fire-Ops y de la relación comercial con sus clientes;
- de la administración técnica y de la seguridad del Servicio;
- y, cuando actúa por cuenta de sus clientes, en calidad de encargado del tratamiento, de los datos tratados a través del Servicio.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable del tratamiento (para los tratamientos enumerados en el apartado 3 siguiente):
- Razón social: EURL Konity
- Nombre comercial: Fire-Ops
- SIREN / RCS: 908779259 / 908 779 259 R.C.S. Lyon
- NIF intracomunitario: FR14908779259
- Contacto: contact@fire-ops.com
- Director de publicación: Anthony Hernandez
DPO: No se ha designado DPO. Punto de contacto: contact@fire-ops.com.
Cuando Konity actúa como encargado del tratamiento sobre los datos profesionales introducidos por un cliente en Fire-Ops, el responsable del tratamiento es el cliente correspondiente (tu empresa o la entidad que utiliza Fire-Ops).
2. Rol de Konity según el contexto
Según el contexto, Konity puede actuar:
- como responsable del tratamiento para sus propias finalidades (gestión del sitio web, cuentas de cliente, facturación, soporte, seguridad, obligaciones legales, prospección B2B, etc.);
- como encargado del tratamiento para los datos profesionales que sus clientes tratan en Fire-Ops (por ejemplo, datos de intervención, informes, firmas, contactos de los clientes finales).
Los tratamientos realizados por Konity en calidad de encargado quedan regulados por un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) celebrado con el cliente profesional usuario de Fire-Ops.
3. Tratamientos en los que Konity es responsable del tratamiento
3.1 Gestión de las cuentas de cliente y acceso al Servicio
Finalidades: creación de cuentas, gestión de accesos, autenticación, administración, soporte, trazabilidad de seguridad.
Base jurídica: ejecución del contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), interés legítimo (seguridad, mejora, prevención del fraude) (art. 6.1.f RGPD).
Categorías de datos: identidad profesional, correo electrónico profesional, teléfono profesional (si se facilita), empresa, rol, identificadores de cuenta, registros de autenticación, registros técnicos.
3.2 Facturación, suscripciones y pagos
Finalidades: gestión de pedidos, suscripciones, facturas, recobro, prueba de aceptación de las CGS/CGV.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b), obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c), interés legítimo (gestión y seguridad de la relación comercial) (art. 6.1.f).
Categorías de datos: datos de facturación, historial de suscripción, identificadores de pago/transacción (los datos bancarios son tratados por el proveedor de pagos según sus propias condiciones).
3.3 Soporte al cliente y relación comercial
Finalidades: respuesta a las consultas, asistencia, seguimiento de tickets, mejora del Servicio, comunicaciones de servicio.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b), interés legítimo (calidad del servicio) (art. 6.1.f).
Categorías de datos: identidad y datos de contacto, contenido de las consultas, intercambios, metadatos de soporte.
3.4 Seguridad, registro de actividad y prevención de abusos
Finalidades: seguridad del Servicio, detección de anomalías, investigación de incidentes, prueba de las operaciones.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f), obligaciones legales en su caso (art. 6.1.c).
Categorías de datos: registros técnicos, direcciones IP, user-agent, sellos de tiempo, eventos de uso, trazas de envío de documentos, trazas de aceptación de las CGS/CGV.
3.5 Prospección B2B y comunicación (si procede)
Finalidades: información sobre el Servicio, respuesta a consultas comerciales, prospección B2B, demostraciones.
Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f) o consentimiento cuando sea necesario (art. 6.1.a).
Categorías de datos: nombre, apellidos, correo electrónico profesional, empresa, función, interacciones comerciales.
4. Tratamientos realizados a través de Fire-Ops por cuenta de los clientes (Konity como encargado)
Cuando los clientes profesionales utilizan Fire-Ops para gestionar sus intervenciones, equipos, informes y firmas, Konity trata esos datos por cuenta de esos clientes en calidad de encargado del tratamiento.
Ejemplos de datos tratados por cuenta de los clientes: información sobre los técnicos, contactos de emplazamientos/clientes finales, datos de intervención, observaciones/anomalías, firmas en móvil, informes y documentos adjuntos.
En este marco:
- el cliente profesional usuario de Fire-Ops es, por regla general, el responsable del tratamiento;
- Konity actúa siguiendo las instrucciones de dicho cliente, dentro de los límites previstos por el contrato y el DPA;
- los interesados deben dirigirse, con carácter prioritario, al cliente profesional (su empleador / proveedor / sociedad explotadora) para ejercer sus derechos, salvo que la solicitud se refiera a tratamientos propios de Konity.
5. Destinatarios de los datos
Los datos son accesibles, según las necesidades:
- para los equipos autorizados de Konity;
- para los Usuarios autorizados del Cliente;
- para los proveedores técnicos que actúan por cuenta de Konity;
- para las autoridades legalmente habilitadas, cuando proceda.
Konity puede recurrir a proveedores/encargados técnicos, en particular (según la configuración del Servicio y las opciones activadas):
- Vercel (alojamiento / despliegue);
- Supabase (base de datos / almacenamiento);
- Stripe (pago / suscripción);
- Google (integraciones opcionales, si las activa el Cliente);
- MailGun (proveedor de correos electrónicos transaccionales);
- GitHub (desarrollo / mantenimiento del código, sin acceso sistemático a los datos de producción).
La lista de encargados aplicables a los datos confiados por los clientes en Fire-Ops queda recogida en el DPA.
6. Transferencias fuera de la UE / EEE
Determinados proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tal caso, Konity establece garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo: decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido).
Para los tratamientos realizados en calidad de encargado, dichas transferencias quedan asimismo enmarcadas por el DPA celebrado con el cliente correspondiente.
7. Plazos de conservación
Konity conserva los datos durante plazos proporcionales a las finalidades perseguidas y conforme a las obligaciones legales aplicables.
Ejemplos
- Cuenta de cliente / administrador: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, archivado/supresión según las necesidades de prueba, seguridad y obligaciones legales.
- Datos de facturación: plazo legal aplicable en materia contable y fiscal.
- Registros de seguridad / trazabilidad: plazo proporcional a las finalidades de seguridad y prueba.
- Datos tratados por cuenta de los clientes a través de Fire-Ops: plazo definido por el cliente responsable del tratamiento y por el contrato/DPA, con supresión o restitución a la finalización del contrato según las modalidades previstas.
- Prospección B2B: plazo proporcional a la relación comercial / inactividad.
8. Seguridad de los datos
Konity implanta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, atendiendo a los riesgos y a la naturaleza de los tratamientos realizados.
Estas medidas incluyen, en su caso: control de acceso, autenticación, cifrado de las comunicaciones, registro de actividad, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades, restricciones de acceso administrativo y procedimientos de gestión de incidentes.
9. Derechos de los interesados
Conforme a la normativa aplicable, podrás ejercer los siguientes derechos, según el tratamiento concreto y sus condiciones:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho de oposición;
- derecho a la portabilidad (cuando proceda);
- retirada del consentimiento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento);
- derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer tus derechos respecto de los tratamientos en los que Konity actúa como responsable, puedes escribir a: contact@fire-ops.com.
Para los datos tratados en Fire-Ops por cuenta de un cliente (Konity como encargado), debes contactar con carácter prioritario al cliente profesional correspondiente (tu empresa / la entidad usuaria de Fire-Ops). Konity podrá, en su caso, asistir a dicho cliente conforme al DPA.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es. En Francia, la CNIL: www.cnil.fr.
10. Cookies y otros rastreadores
El sitio y/o el Servicio pueden utilizar cookies y otros rastreadores:
- estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad;
- de medición de audiencia / rendimiento / servicios de terceros, cuando estén activados;
- otros rastreadores sujetos a consentimiento, en su caso.
Cuando la ley lo exige, el consentimiento se recoge con carácter previo al depósito o lectura de los rastreadores que no sean estrictamente necesarios. Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner u herramienta de gestión de cookies.
11. Datos de menores
Fire-Ops es un servicio destinado a un uso profesional (B2B). No se dirige a menores. Konity no recoge intencionadamente datos personales de menores en el marco de un uso normal del Servicio.
12. Modificaciones de la política
Konity puede modificar la presente Política de privacidad para reflejar la evolución del Servicio, de los tratamientos realizados o de la normativa.
En caso de modificación sustancial, Konity informará a los usuarios por un medio adecuado (sitio web, correo electrónico, notificación en la app). La versión en vigor es la publicada en esta página, con su fecha de entrada en vigor.
13. Contacto
Para cualquier consulta relativa a la protección de datos:
contact@fire-ops.com
Te rogamos indiques si tu solicitud se refiere a un tratamiento realizado por Konity en calidad de responsable, o a datos tratados en Fire-Ops por cuenta de un cliente (Konity como encargado).